Política de devolução e reembolso – ClimaSeat
Valorizamos a sua satisfação e nos esforçamos para fornecer produtos da mais alta qualidade. Leia atentamente nossa política de devolução antes de fazer uma solicitação.
Nossa política dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
1. Elegibilidade para Devoluções
Para ter direito a uma devolução, todas as seguintes condições devem ser atendidas:
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A solicitação de devolução deve ser enviada em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.
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O item deve estar sem uso, fechado e em sua embalagem original , incluindo todos os acessórios, manuais e etiquetas.
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O produto deve estar em condições de revenda, sem sinais de desgaste, sujeira ou danos causados pelo cliente.
2. Itens não retornáveis
Não serão aceitas devoluções de:
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Itens marcados como venda final ou comprados durante ofertas promocionais.
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Itens que apresentem qualquer sinal de uso, danos ou peças faltando .
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Devoluções solicitadas devido a mudança de ideia ou arrependimento do comprador.
3. Processo de devolução
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Envie uma solicitação de devolução enviando um e-mail para climaseat@gmail.com com o número do seu pedido, o motivo detalhado da devolução e fotos/vídeos nítidos da condição atual do produto.
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Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação dentro de 3 a 5 dias úteis e notificará você se ela for aprovada ou rejeitada.
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Se aprovado, você receberá instruções de devolução e o endereço de devolução designado.
- se você estiver enviando um item acima de US$ 65, é recomendável que você use um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
- Assim que o item for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
4. Custos de envio de devolução
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Os clientes são responsáveis por todos os custos de envio de devolução , incluindo quaisquer taxas alfandegárias para devoluções internacionais.
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As taxas de envio originais não são reembolsáveis .
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Recomendamos usar um método de envio rastreável , pois não nos responsabilizamos por devoluções perdidas.
5. Processamento de Reembolso
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Os reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original dentro de 15 a 20 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o item devolvido.
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Se o item devolvido não atender às condições estabelecidas nesta política, nenhum reembolso será emitido e o item será enviado de volta para você.
- Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados.
- Se aprovado, poderemos processar o reembolso assim que o produto for entregue e devolvido em sua condição original. Assim que recebermos o item devolvido, emitiremos o reembolso imediatamente para o seu método de pagamento original.
6. Itens danificados ou com defeito
Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco em até 48 horas após a entrega, enviando fotos/vídeos que comprovem o problema. Sempre que possível, ofereceremos uma substituição gratuita em vez de um reembolso.
📌 Observação: Ao fazer um pedido na ClimaSeat, você concorda com os termos e condições descritos nesta política.
entre em contato conosco pelo e-mail climaseat@gmail.com.